 |
Tuoteryhmät |
 |
|
 |
Pikahaku |
|
|
|
Tosi ihana |
|
|
|
|
|
tosiihana.com -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.8.2009 alkaen
1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tosi ihana, y-tunnus : 2116614-9
Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä.
Verkkokauppamme tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveroa 22%.
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteita voi etsiä selaamalla vasemman reunan tuoteryhmiä tai käyttämällä hakutoimintoa.
Tilattavat tuotteet lisätään ostoskoriin, johon pääsee oikeasta yläreunasta. Ostoskorissa valitaan sopivat maksu- ja toimitustavat.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä oleviin toimitusehtoihin.
Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensi tilassa sähköpostitse.
3. Tilausvahvistus
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitamme tilausnumeron, viitenumeron maksusuoritusta varten, tilauksen sisällön, tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista rekisteröitymisen yhteydessä.
Sivuillamme olevan omat tiedot-kohdan kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Asiakkaalle lähetettävään toimitukseen laitamme mukaan myös lähetteen.
4. Rekisteröityminen
Rekisteröitymällä asiakkaaksi voit seurata tilauksen etenemistä verkkokaupassamme omat tiedot-kohdasta. Valitessasi toimitustavaksi postin pääset tilaustiedoistasi linkin kautta postin lähetyksenseurantaan.
5. Maksutavat
Voit maksaa tilaamasi tuotteesi ennakkomaksuna tai postiennakolla:
a. ennakkomaksuna
Tilatut tuotteet ja niiden postikulut maksetaan Tosi ihanan tilille tilauksen teon jälkeen.
Tuotteet toimitetaan, kun maksu näkyy tilillämme.
Jos ennakkolaskua ei ole maksettu 7 päivän kuluttua tilauksesta, katsotaan tilaus perutuksi!
b. Postiennakolla
Tilatut tuotteet ja niiden postikulut maksetaan Postiin pakettia noudettaessa. Laskuun lisätään postiennakkomaksu 3,65 Eur
6. Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen tuotteiden toimitusaika on noin 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita.
Postitamme tilauksen kirjeenä, maksikirjeenä tai pakettina, joiden toimitusajat voit tarkistaa Postin toimitusaikakyselysta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tosi ihanan etusivulla tai tuotteen tiedoissa.
7. Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen.
- Toimituskulut ovat 4,00 Eur / lähetys.
- Yli 100 euron tilauksista emme peri toimitusmaksua.
- Maksettaessa postiennakolla, laskuun lisätään postiennakkomaksu 3,65 Eur.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeinä.
Posti säilyttää tilauksia saapumisviikon jälkeen kaksi viikkoa.
Postipaketin noutamatta jättäminen Postista ei ole tilauksen peruuttamista tai palauttamista!
8. Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, puhtaita ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauta lähetys asiakaspalautuksena, jolloin Tosi ihana maksaa postikulut.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Tosi ihanan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Tosi ihana
Itsenäisyydenkatu 8 D 63
33500 Tampere
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksista. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
9. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tosiihana.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi ilmoitus Postiin.
10. Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tosi ihana käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tosi ihana sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
|
|
|
|
|
|
| Ostoskorisi on tyhjä |
|
|
|
|
Kirjaudu Sisään |
|
|
|
Myydyimmät |
|
|
|
